满客宝智慧食堂

主流消费群体的转移，对餐厅的消费者洞察要求进一步提升。

那么新生代群体都具备哪些特征？对餐饮机构有着怎样的启示？满客宝来给您说一下。

1、个性化

互联网信息发达，年轻群体接受信息广泛多元，每个人都能在虚拟世界中找到各自的意识存在，这也为什么非主流文化兴起于互联网时代。意识直接决定行为，落到现实生活就很容易形成圈子、不同的行为类别。

2、体验好

同样，这批网民们能接收到各类信息，严密的阶层消费正在已经崩塌，消费进入大众时代，平民时代。消费者的视野得到了前所未有的释放，对现有的消费体验要求同步提高，对餐厅的服务、体验、感受等诸多服务、消费体验自然攀升。

3、有互动

传统的餐厅只是为了满足人们简单的吃，但是但各种餐厅兴起之后，主流的餐饮形式就几种，如何在竞争中差异化夺人眼球，最好下功夫的地方就是人和场馆。

人可以提供更好的服务，而场馆则能更快的突出眼球。新生代群体的社交属性、休闲娱乐、崇尚自由快乐的消费理念直接倒逼商家的互动配套。

4、够劲爆

当消费者已经腻味了静态的东西，对互动、更深层次的东西表现出更强的兴趣。除了基本的互动之外，对各种服务还体现出了更加劲爆的要求。

众生在同一平台接收信息，信息又间接反馈群体总况，信息在得到释放汇总的同时，用户其实也面临着吸收的问题。能和顾客发生亲密接触的除了是用户本身长期关注的信息，就只剩下那些劲爆的“病毒信息”，无处不在，快速抢占关注焦点。