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商家之所以入驻美团、大众点评等团购平台,无非是看重了大平台的用户量,期待将其引流至线下消费。然而简单依靠团购这种引流方式,短期内,客流量可能会猛增,因此还要扩编服务人员,但是团购过后,顾客留存率相当低。来店消费的人群,大多看重的是折扣和优惠,对与他们来说,哪里更优惠,哪里就更有吸引力。依托团购引流,往往是赔本赚不到吆喝。
再来看饿了么、淘点点等外卖平台,给商家带来的也仅仅是庞大的用户基数。至于消费者去哪家消费,这些外卖平台不关心。同类的商家比比皆是,在一个平台如何赢得消费者,还是看商家自身的内在服务。也就是说商家店面选址、店面装修、菜品创新、厨师招聘等等,任何一样都要比与第三方平台合作来的更加重要。这些大平台一直都是在餐饮外围打转,他们关注的是如何吸引消费者,只给商家一个广告平台,对餐饮商家的综合服务品质提升无任何帮助。
而满客宝不仅是广告平台,它更是强大的服务平台:为餐饮企业提供包括点菜(微信远程点餐、店内扫码点餐)、结账(现金、银行卡、移动支付等方式)、预定、排号和营销活动等功能,在不断优化餐饮商家的服务品质的基础上,将线上流量引至商家并成为忠实用户。
满客宝是真正从商家的角度出发,注重提升内在的餐饮服务品质。我们相信,为商家提供最优质的服务,不断提升消费者在餐饮服务过程中的体验,必将为餐饮商家和消费者带来共赢的新局面。
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