满客宝智慧食堂

企业公号运营，满客宝智慧餐饮为您总结出三点经验。

移动互联网时代，人们通过智能手机等移动终端可以随时上网。手机成为人体器官的延伸体，这种现实决定了互联网连接已超越物与物的连接，本质是人与人的连接。理论上，互联网把每个人连在了一起，形成无可限量的传播网络和新渠道。这种人人连接的模式，最终把传统世界信息传播的路径缩减了、中介去除了、隔阂拆掉了，每个人都是一个节点，每个人都可以发声，每个人都是媒介。 也就是常说的去中心化、扁平化。

如何达到最佳的沟通传播效果？需要首先认清传播主体与被传播对象的关系：人与人。通常建议企业做两手准备：一是注册一个公司名或品牌名的公众号，权当是品牌保护；二则是注册一个拟人化的与品牌能够关联的公众号名字。这么做的主要目的就是，将公司品牌人格化、故事化、场景化、去商业化，赋予品牌魅力人格体，让公司像个人一样去跟用户沟通。

一个公众号要形成鲜明、独特的、稳定的气质和性格十分有必要。你不能让用户感觉你今天是个快言快语敢爱敢恨的人，明天却温吞木讷畏首畏尾，这不仅会把用户搞分裂，还会让取关走人。那么，如何塑造一个公众号的说话风格，这是对运营者很大的挑战，你必须围绕这一风格去构建你的内容、设计你的活动、融入你的产品信息。很多企业的公号风格是运营者自己的风格，这是很麻烦的，因为一旦换人风格大变，所以不能忽略一开始就要注重风格设计，老板的风格也要考虑跟互联网整体传播要求结合。无论怎么定位塑造，在跟用户互动时都应该时刻提醒自己说的是不是人话，不必追求华丽的辞藻、炫酷的技巧，用最简单平实、接地气的语言往往最能打动用户。