满客宝智慧食堂

随着各行业的竞争越来越激烈，培养一批忠实的顾客显得尤为重要。顾客忠诚度是企业发展的基石，那么企业如何提高顾客忠诚度呢？本文对此做了详细介绍。

一、明确什么是顾客忠诚度

  顾客忠诚度指顾客对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。顾客忠诚度的高地也反映出企业在未来经营活动中的竞争优势。

二、掌握提升顾客忠诚度的重要

 客户的忠诚度对于一个企业来说是根基，同时也是发展的动力，没有客户的忠诚度，一个企业就没有了价值，没有了方向。如何培养客户的忠诚度，这也许是我们中国每一个创业者必须思考的问题，也是在创业过程中需要反复思考的核心问题。

    三、如何提高顾客忠诚度

 1、打造菜品特色，降低价格。

  菜品是否好吃是餐厅开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。消费者对餐厅的忠诚在一定意义上也可以说是对其菜品的忠诚。只有过硬的菜品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。而在当前居民消费水平状况下，价格仍是顾客选择消费的主要决定因素之一。所以要努力实现菜品价格最优化，提供好吃又不贵的菜品，满足顾客的消费需求。

2、提升服务质量

 建立信息反馈系统，满客宝智慧餐饮，可以让顾客用餐完毕后评价餐厅菜品和服务，从而提高餐厅的服务质量。通过顾客满意调查、顾客投诉分析、员工调查和全面市场调查等来评价企业服务质量的高低，让餐厅明白自身的缺陷，从而及时进行服务补救。

 通过完善的数据库管理，建立起完整的信息收集和反馈机制，使市场调研和营销测试变得更为迅速、有效。满客宝微信营销平台上的微会员管理系统是集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。可清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析；还可根据用户特征进行精细分类，实现各种模式的精准营销，帮助企业培养和维护顾客忠诚度。