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发布时间:2015-12-30 09:36:55.0     

元旦、小年、春节……一系列节日来袭,餐饮年底营销大战一触即发。各位餐饮老板,这15年最后的冲刺如何销售想好了吗?满客宝整理了一些销售方法,希望对您年底大冲刺有所帮助。

一、树立积极服务意识

餐厅服务员在服务中的一举一动都集中反映了餐厅的形象,同时也影响到宾客的用餐。优秀的餐厅服务员必须进行积极服务,要树立推销意识,掌握推销技巧。

1.员工要掌握语言基础,要具有幽默性,把握好建议性、选择性、针对性、兴趣性等各种技巧。

(1)学会微笑

微笑是扣人心弦的最美好的语言。微笑代表着友善、礼貌、温馨,它能给领受者一种舒畅感,能拉近人与人之间的距离。

在餐饮服务中,微笑服务已成为服务中的基本要求之一,餐厅员工要笑得自然、亲切、得体,不少餐厅已经把微笑服务列入标准化服务规范之中。

(2主动招呼

主动招呼客人在吸引客人方面起到很大的作用。如有的消费者走进餐厅,环视一下四周环境就转身走了;如果这时有服务员主动上前招呼:“欢迎光临,先生您好;”同时引客入座,客人即使对餐厅不满意,也会不好意思退出。

(3)菜肴的介绍要有针对性

要根据客人的习惯、特点和心理来推荐。如老年人可介绍一些清淡的、咬得动的菜肴;如公司宴请贵宾,可介绍一些上档次的鲍鱼、鱼翅等菜肴;如日本游客喜欢吃北京片皮鸭、豆腐等菜肴。

(4)熟悉菜肴、酒水,适时介绍

负责点菜的员工要熟悉菜单上的每一个菜,各种配料以及它的烹调方法和味道,了解各种名酒的产地与饮用方法。如某些菜带有典故与来历,要结合菜的典故,作有声有色的介绍,以引起客人的兴趣。如介绍餐厅特色招牌菜时,除了介绍菜肴和配料外,要强调菜烹制特点,使客人产生想品尝的欲望。

 

2.一般餐厅有三种销售类型:

(1)提高层次销售:客人对菜肴的选择不是很理智的,往往要通过服务员的推荐和介绍而点用一些特色菜、高价菜和饮料。

(2)制造性销售:客人本来没有想点这个菜,服务员略加推销,客人就点用了。客人瓶中的酒水还剩余1/3,在帮客人斟酒时,可顺便询问客人是否再点用1瓶,同时可增加酒水的销售。

(3)自动销售:客人主动要求点某些菜,服务员被动接受点菜。

 

二、利用店面广告销售

餐厅为扩大影响,增加销售,也常需要印刷一些广告宣传品,利用这些店面广告进行促销。

1、餐厅推出的最新菜式可印刷成广告卡立在餐台上或写成横幅标语,以招徕客人。

2、在餐厅内的墙上、橱窗里的布置一些招贴广告品,明显介绍餐厅提供的主要产品和特色菜,具有极大的推销作用。

3、一般来说,餐厅店面各种推销广告的内容和外观设计要突出餐厅的经营风格,增加餐厅的情调,并在一定程度上强调餐厅的形象。

4、为了给餐厅树立鲜明的形象,餐厅的各种广告推销要在形式上有一致性;特别是餐厅的名称、标记不仅在字体、颜色上要统一,而且在印刷的位置上也必须要统一。

 

三、利用“文化”来销售:

如今是信息时代,现代很多人都意识到这一点。

餐厅在客人侯客时,在餐台或沙发茶几上摆放当日的晚报或时尚的书刊,客人在用餐的同时,也得到了消息,精神上也很松弛、惬意。

有的餐厅经营者还把本酒店的特色菜、招牌菜刊登在一些杂志报刊上,以供客人阅览,提前为餐厅的菜肴做宣传,达到吸引客人的目的。

利用好了积极服务、店面广告、文化,相信你的餐厅在年底节假日的营业额一定大有提升。

 


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