一、系统后台设置
1.如何开启外部人员订餐功能？
在系统内企业信息处滑动“允许外部用户注册”按钮，使之处于开启状态，保存。
食堂信息，食堂的基础信息处，开启“是否允许外部订餐”。
2.如何实现内部人员与外部人员两套价格？
维护菜肴时，填写内部和外部价格即可。
3.如何设置用户可以登录后台？
手动新增用户时，默认为前台用户，如需登录系统后台进行管理，需勾选“是否可以登录后台”，职级权限按需勾选。
4.如何配置多个食堂？
食堂信息的基本信息处，可新增多个食堂，每个食堂均可单独配置领餐方式、是否允许外部订餐、可就餐部门和支付方式。
5.录入基础数据需注意什么？
需注意系统内数据的关联关系：
食堂——仓库——原料——供应商
“库存管理”——“仓库管理”新增仓库时关联食堂
“库存管理”——“原料库存”将原料关联仓库
“采购管理”——“供应商管理”维护供应商与仓库、原料关系。
6.什么是库存单价？有哪些计算方式？
库存单价即库存中原料的价格。
分三种计算方式：计算平均价、采用入库价、不更新库存价。
计算平均价：相同原料，每次入库时，与库存中的该原料，计算平均价格。
采用入库价：多次入库，以最近一次入库价格为准。
不更新库存价：一直是第一次入库的单价，不做更新。
7.无法预定，可能原因是预定时间未到。
8.食堂支付方式配置
“食堂信息”——“支付方式”：四种方式供选择“微信支付、支付宝支付、饭卡支付、不提前支付”，如选择微信支付、支付宝支付、饭卡支付等提前支付方式，需要用户订餐后即支付，否则无法生成订单。
9.饭卡无法在线充值？
“企业信息”中查看是否开启“饭卡在线充值”功能。
“饭卡管理”中查看该员工是否绑定饭卡，是否为激活状态。
10.食堂员工如何维护？
用户管理维护人员，在食堂信息“——”食堂员工“处点击”维护员工“。
11.权限分为：企业管理员、食堂管理员、食堂员工、库管员、采购员、流程审批人、前台用户、厨师长、厨师。
12.建议不使用的食堂、人员、菜肴、餐别，进行停用操作，不要删除。
13.新增人员不能登录？
用户管理处查看该用户部门。
食堂信息处查看可就餐部门，是否包括该人员部门。
14.菜肴原材料用量配置
菜肴原材料用量维护要在添加原材料后点击确定，之后在主界面点击保存，少了一步都不能保存上。
15.订时点击菜品出错？
后台把常用菜谱里面的菜删除了，但是没有点击更新菜谱。凡是菜谱里出现的菜品进行改动后都要更新菜谱。
16.食堂支持送餐模式如何配置？
食堂信息处维护领餐方式，勾选送餐，维护送餐费。
17.如何设置可预定时间？
餐别管理处维护就餐时间，维护餐前开始预定时间和结束预定时间。
18.删除菜肴后，请将常用菜谱中的该菜肴删除。
.菜谱管理中已维护菜谱，但是预定时看不到菜谱，可能点击的保存而不是发布。
19.查单时无法查到订单，可能日期、餐别、就餐码输入错误，或者要求先支付而未支付的订单。
20.菜品溯源无法追溯到厨师、供应商。
生成生产计划时，未维护厨师。
该菜品所需原料未与供应商绑定。
21.用户导入问题，必须严格按照导入模板填写，不可删减，必填项必须填写，建议使用下载的原模板。
22.如何发餐补？
23.需先维护饭卡分类，填写餐补金额，发卡时，该人员需关联饭卡分类。在餐补管理处可自动生成餐补。也可导入餐补，导入时，严格按照模板导入，模板类型只支持.xls格式，建议在原模板修改。
24.单据的打印，需选择横向打印，选项处不勾选页眉和页脚。
二、领餐终端
1.扫描订单速记码查不出订单。
检查日期和餐别是否正确。
2.扫描饭卡码或刷卡查不出明细。
有错误信息提示和语音提示，根据提示检查错误。
3.不能连续扫码或刷卡 程序里做了3秒的锁定延迟
4.首次使用时必须配置正确网络和设备。
5.只有使用公有云的企业才能使用检查更新。
6.用就餐码无法识别，饭卡号码可以识别？
就餐码用的是过期的，所以无法识别
