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发布时间:2015-12-02 16:54:42.0     

餐饮企业该怎样利用支付宝钱包这样的开放平台,将支付、账户体系、服务窗、卡券等一系列O2O所必须的基础设施应用于自己的餐厅经营?

餐饮须用O2O闭环思路维护客户

  对于餐饮企业来说,其最为关心的问题是如何用方便而低成本的方式吸引客流,怎么才能留住老客户。而O2O线上线下的闭环思路就是为了解决上述问题。

  理想的O2O的运营链条应该形成闭环的形态,那么支付宝将如何为餐饮商家打造闭环生态?首先通过支付宝钱包中标准的四个营销工具,卡、码、券、窗来吸引客户到店消费,由此带来流量。而后通过消费沉淀数据,然后不断优化完善数据来感知用户需求,从而进行精准的二次营销,获得最有价值的客户——回头客。通过这样成功地掌握和转化用户,就形成了闭环和循环。

  一直以来,传统的餐饮企业虽然直接接触一线顾客,但由于缺少大数据分析及粉丝沟通的环节,从未真正认识自己的用户和他们的需求,双方的关系在付款后就戛然而止。而满客宝智慧餐饮管理系统通过打通线上和线下平台,这种浅层次的商客关系将得以改变,移动端大数据的用户画像能力将是促成这种改变的关键。商家可以通过线上线下融合的方式使用大数据,从而更准确地为消费者提供服务。

  在线下企业的互联网化转型中,商家可以聚焦于自己擅长的线下领域,深入挖掘需求,改善体验。线上互联网一定要有线下行业结合起来,才能更好的服务于大众。我们做的事情,是帮助线下伙伴一起构建一个线上线下结合的生态圈,互联网会像电力一样被输送到餐饮企业,促使餐厅不断发展壮大。


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