满客宝智慧食堂

一、激励

从心理学的角度来讲，激励是根据人的需要科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。  美国哈佛大学威廉·詹姆士的研究表明，员工在受到充分的激励时，可发挥其能力的80%一90%，而在仅保住饭碗不被开除的低水平激励状态，员工只发挥其能力的20%一30%。

在组织中员工是最宝贵的财富。管理要以人为本，通过各种方式激励员工，调动员工的积极性，激发员工的工作热情，促进员工的工作行为。通过激励，激发出组织成员内在的动力和要求，促使他们积极努力工作，以实现组织的目标。

激励有其基本要求:第一，激励所产生的积极性应与组织目标一致。第二，要充分调动组织内各类人员的积极性。有效地激励必须能够调动全体员工的积极性，不仅有一线工人，而且包括技术人员、管理人员各级层次的员工积极性。第三，激励需使员工的积极性具有良好的发展趋势。

二、激励的理论

(一)传统的激励理论

20世纪初，美国科学管理之父—泰勒在以其为代表的科学管理活动的基础，上，提出激励的模式。泰勒发现，一个高产出的工人如果他的报酬与低产出的工人  相同，则他的积极性会降低。因此，应该根据工人的生产总量来付酬，为此需要合理的工作定额标准。

(二)需求层次理论

美国心理学家马斯洛首  创需求层次理论。需求层次理论是研究人的需求结构的一种理论。基本内容包括：人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，就会产生新的需要，下一级的需要变成为第一需要。生理需要是最基本的需要，生理需要和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要。已满足的需要不会再起激励作用。