摘要：2018年3月正奇晟业（北京）科技有限公司与西安交通大学第一附属医院达成合作，旗下品牌之一“满客宝智慧食堂”入驻西安交通大学第一附属医院食堂，搭建“贴心就餐”服务平台，除为西安交通大学第一附属医院食堂提供软件满客宝智慧食堂管理系统外，还为其提供多款智能硬件设备，包括智能双屏售饭终端40台、智能手持PDA订餐机13台、智能取餐柜1台、蓝牙电子秤3台、智能自动发卡机1台、智能自动充值机1台、智能排号机1台，就餐方式的多样化，为患者和职工提供了更多的选择空间，大大解决了就餐者排队就餐、现金支付繁琐不卫生等问题。同时，智能化硬件设备的引入，使西安交通大学第一附属医院食堂后勤的出入库管理更加精细化，通过蓝牙电子秤进行出入库扫码，操作便捷，数据更加精准，不仅节约了时间和人工成本，还大大提高了食堂出入库管理的工作效能。经过一个多月的运营，截止目前，西安交通大学第一附属医院食堂已面向医院多个住院部多个科室提供了超10000人次的就餐服务，获得了患者、患者家属及医院职工的一致好评。
西安交通大学第一附属医院是全国首批暨陕西省首家“三级甲等医院”、全国首批“百佳医院”，是国家卫计委国际紧急救援中心网络医院，陕西省涉外医疗单位，陕西省卫生应急救援队单位和省级保健基地，是首批新农合省级医疗定点机构、省市城镇职工、居民、商业医保定点机构。建院以来，医院坚持以精湛的医疗技术、严谨的治学态度、求实的科研作风和优秀的服务品质开展医疗、教学和科研工作，各项事业不断发展。医院占地面积 14.8万平方米，建筑面积20.5万平方米，实际开放床位2560张，医疗设施完善，设备先进，医疗技术和服务水平在西北地区居领先地位。医院现有职工4723人，其中在岗高级职称专业技术人员587名。
西安交通大学第一附属医院后勤总部通过分析和总结当前社会面形势和本院在患者及家属在餐厅就餐过程中面临的问题，选择了团餐软件第一品牌的满客宝作为合作对象，旨为解决传统食堂管理弊端，为患者、患者家属及医院职工提供更加舒适的就餐环境，实现智慧食堂升级，系统运营一个月，效果显著。
满客宝智慧食堂是一款全面、先进的团餐管理系统，能够为各类企事业单位、政府机关、高校、医院、美食广场及大型团餐服务集团提供全新的“移动互联”数字化整体解决方案，帮助企业摒弃传统餐饮管理弊端，挖掘“移动互联”管理精髓，直达运营管理核心，由内而外打造理念超前、技术先进的互联网团餐解决方案。截止目前，满客宝智慧食堂运营产品终端近万台、服务食堂数量5000+、注册用户体量超过500万、日流水超8000万。
就餐方式多样，在线支付（支付宝/微信），轻松一点，餐送床前
满客宝结合西安交通大学第一附属医院食堂现有就餐情况，为其量身定制“智慧食堂”解决方案。在订餐方面，患者/家属可通过扫描床头二维码进行选餐、订餐、在线支付、堂食/自提/派送，完成就餐。由于患者自身情况以及相关体征信息不同，满客宝智慧食堂系统可与医院现有HIS系统进行完美对接， HIS系统信息与满客宝智慧食堂系统实时同步，患者在订餐时，系统会根据病人情况进行营养搭配提醒，如糖尿病人订餐时系统会自动屏蔽掉糖分过高或不适合糖尿病病人进食的产品，同时系统会自动推荐适合患者进食的营养餐别供订餐患者选择。
智能手持PDA订餐机订餐，及时扣款（支付宝/微信/饭卡），随时打印订餐清单
满客宝智慧食堂系统还可根据患者需求开通就诊卡支付功能、设置支付密码、实时同步就诊卡余额等相关信息，方便患者用就诊卡就餐，集大缓解医院就餐拥挤现象。医院食堂订餐服务人员持PDA订餐机到病房对有需要订餐的病人进行订餐服务，患者可通过支付宝或微信完成扣款，也可出示饭卡扣款并打印订餐清单。在线支付功能为医院患者创造了安全卫生的支付环境，避免了因现金传递产生的卫生安全隐患，让患者和家属都能更放心的在医院食堂就餐。手持PDA订餐不仅为顾客解决了就餐无效时间消耗过长的问题，还非常方便，让患者“足不出户”便可以吃到自己喜欢吃的食物，大大提高了患者及患者家属的就餐体验，提升医院的整体形象。
随着移动互联网的崛起和发展，“移动互联”数字化团餐解决方案已然成为了当今消费群体新需求的载体，社会上一些企事业单位的食堂已经率先而为做出改变，满客宝也将砥砺前行，开辟新的团餐解决方案，将创新求变进行到底。
